DATE:2019-03-02 READ:
2019年3月1日,为了提升乐尚装饰施工管理团队的综合素质、服务水平和执行力及沟通能力。乐尚装饰工程部共130余名大区经理、片区经理、项目经理等,参加了此次2019年春季乐尚装饰DIS新微信服务标准(每日反馈、服务标准化、追责到底、首问责任制)专场培训。
本次会议由工程部总监左总对客户服务行为规范和客户微信群常见问题回复进行了全面细致的培训,并对施工管理团队提出了如下要求:
1、持续加强服务精细化管理,在我们专属客户服务微信群中,每日反馈客户工程进度情况。
2、对客户提出的问题和每个节点的验收反馈,需要用标准的服务用语,规范统一。
3、对客户的提出的问题,积极相应配合,并在工作时间2小时内进行回复。
装修业主对房子装修的进程、施工质量都尤为关注,通过此次系统专业的DIS微信服务标准培训,工程管理团队对日常工作进行总结分析,让程序化的施工过程和严苛的验收过程更为人性化。对此乐尚装饰公司对在岗施工管理团队服务标准都有严格的要求,同时也会不定时进行培训。
乐尚施工管理团队持之以恒、不断追求精益求精高品质的服务精神,用高标准严格规范自己,树立没有最好、只有更好的服务意识,用品质传承,扎实落地!不断的提升乐尚装饰的施工管理规范,施工工程质量。为业主所想,为品质而生,未来,我们将一如既往的为客户提供严谨的施工工艺、精准的项目管理及完善的售后服务,刷新每一个高度。